受新冠疫情的影响，国内外经济都受到了极大的冲击。作为保民生的城市燃气企业，美能能源坚决落实党中央及省市相关规定和要求，在做好疫情防控工作的基础上，全力承担企业保障经济，服务民生的社会责任，确保安全生产和疫情防控两手抓、两不误，切实采取多种有效措施保障燃气的安全、稳定供应，助力陕西地方经济稳步增长。

战疫情 为城市提供供气保障

安全保供就是保经济保民生。疫情期间，美能能源全力投身“抗疫情、稳供应、保安全”阻击战中。一方面，重点关注居民、非居民、公福用户及工商业用户燃气设备设施安全运行情况，协调燃气供应运输相关问题，全力保障安全、稳定供气。另一方面，要求各燃气公司主动抓好疫情防控，落实好各项疫情管控措施，真正担当起安全生产的主体责任，以保燃气行业领域安全生产形势稳定。美能能源在“抗疫情、保供气”中实现了安全供气和安全生产持续稳定的目标，为城市疫情防控提供了坚强的供气保障。

稳经济 助力地方经济社会发展

在抗击疫情的同时，生产经营工作也在稳步向前。在面对疫情防控、资源保供等多重压力下，开展“零距离”深入走访，全面摸底跟踪工业、公福用户需求及用气情况，主动上门检修，提供“点对点”服务，为工业企业积极协调资源增供，全力为保障正常生产提供能源支持；在做好重大项目配套服务的同时，高效、贴心做好中小工商户获得用气服务，精准对接企业需求，瞄准工商客户用气报装流程的痛点、难点、堵点，优化报装流程，安排专人主动上门提供 “一对一”免费咨询及技术指导，协助客户办理用气申请等各项手续，让客户足不出户完成所有报装流程。

抓安全 筑牢安全生命线

安全与发展是一体之两翼、驱动之双轮。入夏以来，高温和降雨天气相伴而至，美能能源高度重视安全生产工作，压紧压实企业主体责任和员工岗位责任，加强风险隐患排查，突出抓好燃气、消防、施工等重点行业、重点领域安全生产，在原安全保障体系基础之上制定了精细的安全保障方案，完全做到了日常管理到位、重点区域防范到位、应急响应到位；各燃气公司抢险中心、专业抢险车、专业抢险队伍处于随时出击抢险抢修状态，坚持干劲不松、力度不减、标准不降，确保集团安全生产形势平稳可控。

优服务 让清洁能源惠及千万家

在疫情特殊时期，美能能源将“最多跑一次”改革再深化，通过“掌上、网上、热线”等渠道无接触受理业务，使得用户足不出户即可办理天然气业务。同时，“4000965777” 客服热线24小时全天服务，在线为用户解决业务申请、燃气报修、事故抢险等诉求，并帮助解决一些简单的使用问题，为用户提供贴心、暖心的业务咨询服务。